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    二手中央空調回收產品的競爭是怎樣的

    2020-07-28

      一般家用空調基本上不需要售前服務,而售后服務只是一個相對簡單的安裝過程。家用空調更強調售后服務;傳統大型中央空調企業對售前和售中服務的要求較高,而售后服務相對簡單。家用中央空調的服務要求是全過程的。在短時間內,國內空調制造商很難為每一個終端用戶提供個性化的空調管道設計和安裝服務,而中央空調制造商對每一個人的售后維護能力并不滿意。特別是在安裝過程中,如果普通空調可以稱為“三點生產七點安裝”,那么家用中央空調的安裝設計至少要占八分。中央空調的安裝必須與裝修相結合。如果設計不合理,不僅制冷制熱效果不好,還可能出現漏水、漏電等不安全因素。如果管道布置不合理,不僅會買到“舒適”,甚至會破壞裝修。據調查,中央空調安裝設計引起的投訴占40%以上,服務應受到所有廠家的重視。在中國人的傳統消費觀念中,朋友介紹和品牌聲譽非常重要,而產品的優質服務就是樹立品牌形象,形成良好的聲譽。


      因此,一個企業要想在市場上長期立于不敗之地,重要的是服務。海爾在中國家電行業樹立了服務典范。對于中央空調來說,服務應該與產品質量齊頭并進,并放在企業的首要業務位置。企業應認真耐心地調試用戶,定期對用戶進行訪問和維護,徹底解除購買家用中央空調的后顧之憂。此外,企業的服務質量決定了普通家庭安裝家用中央空調的速度進入。


      國內空調市場發展現狀


      中國現在已經成為世界上主要的空調制造商。20年來,特別是近10年來,中國空調行業規模迅速擴大,20世紀90年代中期超過美國,90年代后期超過日本,成為全球空調制造基地,生產和銷售居世界一。2002年,中國空調行業銷售額接近700億元,總產量超過3050萬臺,占全球總量的60%。空調行業是典型的全球性行業。自1993年以來,空調出口量以平均66%的速度增長,成為中國增長快的產品之一。2002年,中國空調出口量超過800萬臺,出口額接近13億美元。經過十年的努力,中國空調行業的競爭力也大大提高。


      中國空調行業的比較優勢主要集中在勞動密集型產品的制造能力上,這是有限的,與跨國公司競爭力的差距也是明顯的。雖然空調的出口增長率非同尋常,但40%以上的空調是由中國的跨國公司制造的,這一事實不容忽視。中國空調出口絕大多數為跨國品牌提供貼牌加工,較少使用自己的品牌。市場混亂和不良的競爭環境表明,空調行業規模龐大,但仍然脆弱。2003年,空調市場競爭形勢嚴峻,企業的出路在于減少浮躁,做好產品,調整競爭戰略,提高技術能力。社會應該給企業留下一個寬松的外部環境。


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